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“58到家”的保姆到底何时才能到家?

发表日期:2019-11-19 11:09 【返回】

  接近年关,不少家庭都在为找家政阿姨而发愁,而在这个节骨眼上要想找个保姆则更为困难。黄女士曾在上一年12月与“58同城”旗下的“58到家”签定了为期两年的家政服务合同,支付了9350元中介费。但随后上门的两位保姆都无法让黄女士满意。

  “我请保姆是为了照料我爸爸妈妈。但第一个保姆不与我爸爸妈妈商议就私自定了回老家的高铁票,第二个保姆甚至连早饭都不肯做,还要让我爸爸妈妈照料她。现在接近年关,保姆就更难找了,我与‘58到家’联络,但中介却一向以找不到适宜的保姆为由推脱。”无法之下,黄女士向本报维权热线85188518投诉此事。

  顾客

  一个私自回老家一个不肯做早餐

  “58到家”的保姆本质真实堪忧

  黄女士:“58到家”为我找的两个保姆都不靠谱,第一个保姆做了没多久就私自定了回老家的高铁票。第二个保姆来我爸爸妈妈家的第一天,就擅自从柜子里拿了三床新毛毯垫在身下睡觉。第二天我爸让她做早餐,她却厌弃天太冷不肯意做,这让我和我爸爸妈妈非常尴尬。

  请保姆是为了便利照料爸爸妈妈的起居,过后我与“58到家”的中介联络了几回,但都不太顺利。1月16日中介给我的答复是年末保姆资源严重,会极力帮我找,假如15天内没有找到,我能够请求全额退款。

  我以为,我家给保姆开出的条件并不低,月薪5500元包吃住还有年休假,我爸爸妈妈日子也都能自理。可是中介却一次又一次地拖延时间,说找不到适宜的。现在,年关将近,再找不到保姆就要春节了,这让我无法承受。我期望“58到家”能在本周内为我爸爸妈妈组织一个适宜的保姆。假如做不到就依照一赔三的规范退款。

  商家

  年关节点保姆资源紧缺

  最迟本周六前会为黄女士找到适宜的保姆

  (记者依据黄女士供给的电话联络上“58到家”的中介李先生)

  李先生:咱们为黄女士找的两个保姆都不能让她满意,是咱们服务不到位形成的。但是咱们并没有找托言推脱,尽管咱们具有强壮的保姆资源库,但接近年末保姆资源非常严重。为了找到能让黄女士满意的保姆现在咱们还在尽力挑选寻觅。

  每个客户都有自己的喜爱,保姆自己也有挑选住家的考量,短时间内很难找到能相互匹配的。咱们现在也在为黄女士加急寻觅,假如15天内还找不到适宜的,我能够帮黄女士请求全额退款。

  (随后,记者又经过中介李先生供给的电话联络上了“58到家”杭州区的营销主管纠先生,他表明会在了解相关状况后给与答复。当天下午,记者接到了纠先生的电话)

  纠先生:我现已和黄女士沟经过了。黄女士现在亟待解决的问题仍是尽快为家里白叟找一个保姆。现在刚好处于年关节点,最迟本周六前,咱们会为黄女士的爸爸妈妈找到一位适宜的保姆。

  (记者将纠先生的处理办法反馈给黄女士,黄女士表明承受并感谢商报维权)

  律师

  “58到家”并未涉嫌诈骗

  “退一赔三”需满意法定条件

  浙江泽鼎律师事务所夏谨言:顾客提出的“退一赔三”需求满意法定条件,比方经营者涉嫌诈骗。这个事例需求看两边的服务合同上关于违约责任这一块的详细约好。顾客所签定的合同里关于“58到家”无法供给契合约好的家政服务人员该承当的违约责任没有详细约好,在这个事例里,并未看出“58到家”有诈骗行为,所以无法适用退一赔三。假如顾客以为“58到家”给她形成了丢失的,能够要求补偿。

  主张顾客在签定合同时多花费精力商量,切勿激动消费,以防止合同实行过程中的危险。

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